Política de Entrega

Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

A expedição será realizada em até 3 dias úteis após a finalização do pedido. O prazo de entrega começa após o  faturamento, ou seja, após a emissão da Nota Fiscal o pedido será coletado pelo serviço de entrega selecionado no ato da compra.
Para calcular o prazo de entrega, será necessário adicionar o(s) produto(s) desejado(s) no carrinho de compras. Após incluir, basta clicar no “carrinho” para ser direcionado para a próxima etapa, agora informe o CEP referente ao endereço de entrega para obter o custo e prazo de envio.
IMPORTANTE: O prazo para entrega passa a contar a partir da expedição e coleta do pedido.

Como acompanhar a entrega do meu pedido?

Você receberá e-mails informando os status do pedido e também pode acessar o site da Metais FST com login e senha, clicar em "MEUS PEDIDOS" para obter o status do pedido. 

Correios: Se houver insucesso e, duas (2) tentativas de entrega, ou se o pedido estiver retornado para o Centro de Distribuição. Para realizar o reenvio será
necessário confirmar o endereço de entrega e o pagamento de um novo frete. O prazo para reenvio será o mesmo informado na finalização do pedido e contará a partir da confirmação do pagamento e endereço.
Transportadora: Em caso de ausência do destinatário ou endereço não localizado, será realizada uma nova tentativa de entrega com intervalos de até 48 horas entre uma e outra. O procedimento é realizado mediante solicitação e após o contato com o cliente.
Recusa do pedido: Orientar as pessoas envolvidas no recebimento do pedido, como porteiros ou empregados para que não recusem o recebimento;
Outros Fatores: Chuva forte, acidentes ou greves na região onde o produto deve ser entregue, impossibilitando assim a chegada do transportador.
Se suas dúvidas sobre a entrega não foram sanadas por meio do nosso site, entre em contato com a Central de Atendimento.

A Metais FST realiza entregas internacionais?

As entregas são realizadas somente em território nacional.

Pedido extraviado como devo proceder?

Se você receber uma informação de que seu pedido foi extraviado entre em contato conosco para que nossa equipe inicie a tratativa com a empresa responsável pela entrega.